桃園捷運旅客服務

Email如何認證?

完成會員資料填寫 -> 點擊【發送認證信】 -> 至信箱收信 -> 點擊信件中的連結 -> 出現【會員信箱註冊成功】，即完成email認證。
Email認證步驟

若未收到email認證信怎麼辦?

請先確認email是否輸入正確，若資料無誤，請檢查是否被歸類為垃圾信件。若執行上述流程後，仍未收到認證信，請撥打客服電話(03-286-8789)聯絡客服人員，待確認會員資料後，將協助會員帳號啟用。

目前有哪些票種可以累積點數？哪些票種尚未開放累積點數?

目前可累積點數票卡：7天/30天/60天/90天/120天通勤定期票、100天團體定期票。
尚未開放累積點數票種：電子回數票、電子票證、電子單程票、實體單程票、一日票、團體票、各式聯合套票及特殊活動專案產品。

為何「i搭桃捷」APP中沒有會員登入功能?

請旅客至Google Play* / Apple Store** 確認是否有無更新，若尚未更新，請旅客更新APP程式即可，若無更新，請將現有APP程式移除後，重新安裝。
*若為Android系統，可至Google Play商店，搜尋「i搭桃捷」，或點擊(連結)開啟頁面。
**若為iOS系統，可至Apple Store商店，搜尋「i搭桃捷」，或點擊(連結)開啟頁面。

定期票卡號在哪裡?

定期票卡號位於卡片背面右下角，會有一排共11碼的數字，此為定期票卡號。

定期票卡號位置

贈品是否可以退換貨?

贈品一經兌換，恕不接受退換貨，詳細說明請參考本公司官網會員條款及活動規約(連結)。

贈品的寄送方式為何?

本公司透過郵寄方式，將贈品寄送予會員，詳細說明請參考本公司官網會員條款及活動規約(連結)。

請問點數是否有使用期限?

有的。當年度獲得之點數需於隔年12月31日(含)前使用完畢，無法展延使用。如於2019年11月獲得50點，其效期至2020年12月31日止，若未於該日結束前使用完畢，隔日(2021年1月1日)則於帳戶內歸零。

若Email輸入錯誤怎麼辦?

請重新註冊一次，並輸入正確email即可。

如何綁定第三方帳號如Google或Facebook?

會員登入後 -> 選擇【Google圖示】或【Facebook圖示】(灰階) -> 選擇綁定帳戶 -> 完成後【Google圖示】或【Facebook圖示】會變為彩色，即表示完成第三方帳號綁定，後續即使登出後，可直接透過【Google圖示】或【Facebook圖示】進行登入。

常見問題

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