桃園捷運旅客服務

旅客服務

壹、目的
- 桃園大眾捷運股份有限公司（以下簡稱本公司），採寓教於樂方式，藉由參訪活動的進行，將教室的學習延伸至教室外，提供相關題材以及探索、研究之環境與機會，從直接體驗中獲得相關知識和經驗。

貳、活動辦法

一、參訪對象：全台公私立國小三年級至各大專院校之在校學生，不開放對參加活動者收費營利之業者或團體。
二、參訪時段：週一至週五每日上下午各一時段，例假日及國定假日休館，一天以受理一個參訪團體為原則，參訪開始時間如下：
- (一)上午10時整。
- (二)下午2時30分。
三、參加人數：每團體人數以15人至50人為原則。
四、參訪費用：
- (一)本校外教學參訪免費。
- (二)參訪團體需自費購票搭乘捷運往來參訪地點。

五、行程說明(參訪時間約1小時)：

行程說明
行程	地點	備註
A17領航站導覽	A17領航車站	公司簡介車站設備及營運介紹
電聯車介紹	青埔機廠	電聯車設備介紹車廂實體參觀

參、申請方式
- 一、官網下載參訪須知及報名表
  - (一)至本公司官網下載「捷乘歡迎-校外教學參訪報名表」。
  - (二)來電確認參訪日期及相關事項，參訪日前1個月開放申請，須於參訪日15個工作日前完成報名表之填寫，並以電子郵件或傳真方式提出申請。
- 二、確認報名成功
  - 報名資料經本公司確認後，將以電話、傳真或電子郵件回覆申請單位，確認參訪申請生效。
- 三、承辦窗口：公共事務室
  - 聯絡電話：(03) 283-8888 #88083
  - 傳真電話：(03) 381-1128

肆、注意事項
- 一、參訪活動依本公司安排之參訪行程進行接待與導覽解說，參訪團體不得擅自更改活動內容。
- 二、參訪團體如因故無法如期參訪，應於原訂申請參訪日期3個工作日前通知本公司取消或延期，但應以一次為限。
- 三、參訪團體應自行負責維護參訪期間之秩序及人員安全，每達25人須配置隨隊師長至少1人協助。
- 四、參訪團體申請時須提供參訪人員名冊，內容包含領隊及成員姓名。
- 五、參訪過程中如有特定禁止錄影、錄音及拍照之地點或設施，應配合辦理，違反規定而影響本公司權益者，須負相關法律責任。
- 六、參訪團體應遵守本公司各門禁管制規定，未經本公司接待人員引導或允許，不得進入管制區域。
- 七、參訪團體應就參加人員自行辦理相關保險。行程中，參訪者若發生身體傷亡或財物損失，應自行負責。
- 八、如遇特殊狀況不適宜進行參觀時，本公司得暫停參訪申請或調整參訪行程；發生天然災害並經台北市、新北市、桃園市其中之一主管機關宣布停班，當日參訪活動亦即停止，本公司不再另行通知。
- 九、參訪團體成員，如違反上述規定之情事，得視情節輕重，現場予以糾正、制止或停止參觀行程；情節嚴重者，本公司將拒絕其申請參觀；發生人員傷亡、個人財物損失或系統設備設施損壞時，須負損害賠償及相關法律責任，該申請單位亦負連帶賠償責任。

捷乘歡迎-逃生體驗營

壹、目的
- 本參訪採寓教於樂方式，藉由參訪活動的進行，宣導捷運重要安全及逃生知識，並透過互動遊戲及實際體驗，使學童從直接體驗中學習相關知識與經驗。

貳、活動辦法
- 一、參訪對象：全台各公私立小學學生，以中低年級（三年級以下學童）為主。
- 二、參訪時段：週一至週五每日上下午各一時段，例假日及國定假日休館，一天以受理一個參訪團體為原則，由參訪單位於報名時填列報到時間。
  - (一)上午10:00。
  - (二)下午14:30。
- 三、人數：每團體人數以15人以上，30人以下。
- 四、費用：
  - (一)逃生體驗營參訪導覽行程採免費方式進行，惟參訪團體需自費搭乘捷運往來各參訪地點。
  - (二)如需搭乘機場捷運進行參訪活動之團體，適用本公司推出之團體票10人(含)以上團進團出，享8折優惠。
  - (三)持桃園市民學生卡（國小）搭乘機場捷運，享4折優惠。
  - (四)全日行程建議購買「一日票」，啟用後於當日營運結束前可不限區間、不限次數、不限車種搭乘。
- 「票價與票種」之相關資訊請至桃園捷運官方網站查詢。

參、行程說明

逃生體驗營行程說明如下，參訪時間約1.5小時：

行程說明
時間	行程
20分鐘	安全知識宣導
40分鐘	互動體驗
30分鐘	逃生體驗

肆、逃生體驗介紹
- 一、安全知識宣導
  包括桃園捷運公司簡介、電聯車及路線特性介紹、車站安全概念宣導以及影片欣賞。
- 二、互動體驗
  包括電扶梯體驗、自動收費閘門體驗、行李箱放置體驗等多樣互動體驗遊戲。
- 三、逃生體驗
  介紹電聯車相關逃生裝置及緊急開門裝置，模擬逃生疏散情境。

伍、申請方式
- 一、官網下載逃生體驗營參訪須知及報名表。
  - (一)至本公司官網>旅客服務>捷乘歡迎校外教學頁面下載「捷乘歡迎－逃生體驗營參訪須知」及「捷乘歡迎－逃生體驗營參訪報名表」。
  - (二)詳閱參訪須知後，來電確認參訪日期及相關事項，參訪日前1個月開放申請，至遲須於參訪日15個工作日前完成參訪報名表資訊之填寫，並以電子郵件或傳真方式向本公司提出申請。
- 二、確認報名成功
  報名資料經本公司確認後，將以電話、傳真或電子郵件回覆申請單位，確認參訪申請生效。
- 【桃園捷運公司-盧先生】
  - 電子郵件：allen.lu@tymetro.com.tw
  - 聯絡電話：(03) 283-8888 #88083
  - 傳真電話：(03) 381-1128
- 【客服專線】
  - 聯絡電話：(03) 286-8789

伍、注意事項
- 一、參訪團體需自費搭乘捷運或自備交通工具往來本活動地點。
- 二、參訪活動係依本公司安排之參訪行程進行接待與導覽解說，經排定確認之行程，非經本公司同意，參訪團體不得擅自更改活動內容。
- 二、參訪團體如因故無法如期參訪，應於原訂申請參訪日期3個工作日前以電子郵件或傳真方式通知本公司取消或延期，但應以一次為限。
- 四、參訪團體應自行負責維護參訪期間之秩序及人員安全，每達15人須配置隨隊師長至少一人協助。
- 五、參訪團體申請時須提供參訪人員名冊，內容包含參訪團體帶隊者及成員姓名。
- 六、參訪過程中如有特定禁止錄影、錄音及拍照之地點或設施，應配合辦理，違反規定而影響本公司權益者，須負相關法律責任。
- 七、參訪團體應遵守本公司各參訪點之門禁管制規定，未經本公司接待人員引導或允許，不得進入管制區域。
- 八、參訪團體應就參加人員自行辦理相關保險。行程中，參訪者若發生身體傷亡或財物損失，應自行負責。
- 九、如遇特殊狀況不適宜進行參觀時，本公司得暫停開放參訪申請或調整參訪行程；發生天然災害並經台北市、新北市、桃園市其中之一主管機關宣布停班，當日參訪活動亦即停止，本公司不再另行通知。
- 十、參訪團體成員，如違反上述規定之情事，得視情節輕重，現場予以糾正、制止或停止參觀行程；情節嚴重者，本公司將拒絕其申請參觀；發生人員傷亡、個人財物損失或系統設備設施損壞時，須負損害賠償及相關法律責任，該申請單位亦負連帶賠償責任。

旅客服務

捷乘歡迎-校外教學

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捷乘歡迎-逃生體驗營

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