桃園捷運旅客服務

機場端車站進出的旅客大多為出入境的民眾，搭乘次數少，不會造成旅客負擔，且機場捷運從台北車站到桃園機場恢復原價後為160元，相較國外機場捷運從市區到機場的票價，像是香港機場快線從香港站到機場站票價為港幣115元（約新臺幣479元）、日本京成電鐵Skyliner從東京市中心到機場站票價為2,580日圓（約新臺幣553元），桃園機場捷運的票價較為便宜，出入境民眾應能接受。
針對機場端通勤的民眾，本公司採取相關配套措施（TPASS定期票售價不變、推出桃捷超值定期票(最低27折)、持桃園市民卡搭乘從8折優惠降到7折），減少對通勤旅客造成影響。
本公司考量地區生活圈運輸需求，故於全線恢復原價後，再提供非機場端往返各站5元優惠。

桃捷超值定期票費用以指定站間單程票全票金額*日曆天*2趟*折扣數計算。
舉例：A1-A2之30天定期票費用：25元*30天*2趟*0.35=525元（第一次購票需另計工本費50元/張）。

有，針對機場園區之超值定期票（含7天、30天、90天及120天）提供優惠，優惠金額詳見機場園區之超值定期票優惠金額。

關於114年1月1日（含）前購買桃捷自有定期票，本公司提供優惠退費措施如下：

受理期間：113年12月23日至114年6月30日。
受理方式及地點：桃捷全線各車站詢問處（不含A20興南站），須持身分證件及票卡辦理。
退款方式：可將餘額直接加值於悠遊卡、一卡通，或現金退款。
受理之票卡：114年1月1日（含）前新購或續購之桃捷自有定期票。
定期票優惠退票金額：依未使用天數比例退還（不收取手續費，並退還票卡工本費）。計算方式為定期票費用（不含票卡工本費）除以「票卡有效期間」乘以「未使用天數」。其中，「未使用天數」為票卡「最後使用日」次日起至有效期間最後一天之日數。
舉例：甲旅客113/12/1購買並啟用A1(台北車站)-A9(林口站)之30天定期票費用為2,058元。經查詢票卡最後使用日為12/14，故票卡未使用天數為16天(12/15至12/30)，退票金額計算如下：2,058元÷30×16=1,098元(小數點無條件進位)+工本費50元=1,148元。

建議可參考下列的方式來進行轉換：

預先購買、延後退票
民眾可於113年12月23日起預購新版面的桃捷超值定期票（7天、30天、90天或120天），免支付工本費，於114年1月2日後開始使用；原本的自有定期票可在沒有使用需求後，於113年12月23日至114年6月30日期間選擇桃捷車站人較少時辦理優惠退票，退票金額依未使用天數比例退還，所以只要沒有繼續使用，延後退票不會影響退票金額（退票後票卡即鎖卡，無法再使用）。
原票卡到期後續購或換購
於114年1月2日起，民眾也可依需求，選擇持續使用桃捷自有定期票至到期後，再持原票卡（不含135團體定期票）續購桃捷超值定期票，或換購新版面的桃捷超值定期票。

因桃捷定期票為記名票卡，如旅客定期票遺失，須請持卡人本人持身份證件至車站詢問處申請優惠退費，本公司將辦理相關查驗作業，退費金額將於後台查驗完成後（約10個工作天），以簡訊通知旅客至指定車站領取退費。

依據定期票使用須知肆、一（四）規定，退票金額之計算，除另有規定者外，應由定期票實收金額(不含工本費)扣除「指定站間單程票全票金額乘以經過天數(日曆天)乘以每天使用2次」，並扣除退票手續費20元後退還餘額(不敷扣除者不予退費)。
前述指定站間單程票全票金額係指「購買時」之單程票費用。

桃捷超值定期票可於「指定站間範圍內」不限次數搭乘，故購買A1-A22之桃捷超值定期票，可於機場站(A12、A13、A14a)出站。

桃捷定期票補票金額依「發生補票時」之單程票金額計算。

常見問題