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【桃竹竹苗通勤定期票】在桃捷如何啟用桃竹竹、桃竹竹苗定期票？

首次使用「桃竹竹定期票」、「桃竹竹苗定期票」，如欲於桃園捷運進行開卡啟用，該旅次的進、出站皆須於A7-A22站間範圍內，且進出皆須感應桃園捷運車站自動收費閘門之感應區，方能啟用定期票功能。

【桃竹竹苗通勤定期票】桃竹竹、桃竹竹苗定期票退票金額計算方式？

退票金額將以以原定期票方案票價扣除「經過日數」之單日扣減基準金額（註）及退票手續費20元後，退還餘額至票卡電子錢包。經過日數係指定期票啟用當日起算至退票當日止之日數，如不敷扣除者將不予退費。
註：單日扣減基準金額「桃竹竹定期票」為330元、「桃竹竹苗定期票」為400元。
例如：

  • 購買桃竹竹799 元定期票，於112/10/2 當日啟用後，於112/10/3 辦理退票，該定期票退票金額之計算方式如下：A (桃竹竹定期票票價799元) – B (經過天數2天x單日扣減基準金額330元) – C (退票手續費20元) =D (退票金額119元)

  • 購買桃竹竹苗1200元定期票，於112/10/2 當日啟用後，於112/10/4 辦理退票，該定期票退票金額之計算方式如下：A (桃竹竹苗定期票票價1200元) – B (經過天數3天x單日扣減基準金額400元) – C (退票手續費20元) =D (退票金額-20元)<0元，不敷扣除，故不予退費，建議繼續使用至桃竹竹苗定期票有效期間截止。

【因應TPASS上線桃捷自有定期票及回數票優惠退票】如票卡遺失，可以辦理優惠退票嗎？

  1. 桃捷自有定期票為記名票卡，所以如定期票遺失，請持卡人本人持身份證件至各車站詢問處（除A20興南站外），本公司將辦理相關查驗作業，退費金額將於後台查驗完成後（約10個工作天），以簡訊通知旅客至指定車站領取退費。

  2. 桃捷自有回數票為不記名票卡，所以如回數票遺失，將無法辦理優惠退票，請妥善保管您的票卡。

【桃竹竹苗通勤定期票】如何使用桃竹竹、桃竹竹苗定期票搭乘桃園捷運？

使用桃竹竹、桃竹竹苗定期票的旅客請於A7-A22站間範圍內搭乘，並感應自動收費閘門之感應區進出車站，若持定期票搭乘旅次的起或迄站任一端不在A7-A22站間範圍內，該趟搭乘旅次將會以「原價收費」，且會從「票卡電子錢包直接扣款」，提醒旅客搭乘時多加留意。

【桃竹竹苗通勤定期票】桃捷車站是否能辦理桃竹竹、桃竹竹苗定期票續購？

  1. 可以。旅客持原票卡於桃竹竹、桃竹竹苗定期票有效期間屆滿前10日起，可至桃園捷運A7-A22各車站詢問處（除A20興南站外）辦理續購。

  2. 每張票卡只能設定一種定期票，票卡內之定期票尚未到期前無法購買不同方案之定期票。例如：票卡內有未到期之「桃竹竹定期票」，則無法再購買「桃竹竹苗定期票」。

【桃竹竹苗通勤定期票】桃捷能處理桃竹竹、桃竹竹苗定期票哪些服務？

本公司A7-A22各車站(除A20興南站外)提供桃竹竹、桃竹竹苗定期票購買設定、退票服務，其他例如記名、掛失及問題票處理請洽悠遊卡公司或一卡通公司辦理(詳「桃竹竹苗通勤定期票使用須知」)。

【桃竹竹苗通勤定期票】使用桃竹竹、桃竹竹苗定期票搭乘桃園捷運，如搭乘超出A7-A22區間是否可補票?

桃竹竹、桃竹竹苗定期票僅可搭乘A7-A22區間，如搭乘超出定期票區間，該趟搭乘旅次將會以「原價收費」，且會從「票卡電子錢包直接扣款」，不得合併其他票種（如：單程票、桃捷自有定期票、回數票）進出，或改以退票、重購等方式回溯補繳車資。
例如：持桃竹竹、桃竹竹苗定期票搭乘A22-A1，因為起迄點之任一端(A1)不在該定期票方案適用範圍，故出站時會從該張電子票證扣除A22-A1全票車資150元。

【桃竹竹苗通勤定期票】桃竹竹苗通勤定期票遺失如何處理？

若以無記名票卡設定桃竹竹苗通勤定期票，當票卡遺失恕無法辦理掛失及退費，建議持卡人辦理票卡記名登記，以降低票卡遺失的損失與風險，記名申辦方式可至票證公司網站查詢（桃園捷運車站恕無法辦理）。

  1. 無記名電子票證卡恕無法辦理掛失。

  2. 記名電子票證卡（含各式聯名卡）如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有時，依各票卡公司規定辦理掛失停用手續。惟因票卡非線上即時交易，持卡人需承擔自辦理掛失申請確認後3 小時內票卡電子錢包之損失。

  3. 各票卡公司掛失申請方式，請連結以下網址查詢：

    1. 悠遊卡：https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply!reportloss.action

    2. 一卡通：https://www.i-pass.com.tw/page/cardregister

  4. 各票卡公司受理票卡掛失後，將依「桃竹竹苗通勤定期票使用須知」之退票規定，自票卡啟用日起算至掛失當日，計算定期票退票金額後，循票卡公司之票卡退費管道辦理退款。

【桃竹竹苗通勤定期票】桃竹竹苗通勤定期票票卡不小心毀損要如何處理？

  1. 票卡應妥善保管，如有折、刮、暴露高溫及扭曲等人為破壞情形致票卡資訊無法讀取，恕不受理搭乘。若票卡因故毀損而無法感應使用，持卡人可持票卡洽詢所屬票證公司申請退卡退費處理（桃園捷運車站恕無法辦理）。

  2. 經查驗若票卡破壞情形係屬人為因素造成，將依「桃竹竹苗通勤定期票使用須知」之退票規定，以原定期票方案票價扣除「經過日數」之單日扣減基準金額及退票手續費20 元計算退票金額後退款予持卡人，不敷扣除者不予退費。

【基北北桃都會通】基北北桃都會通使用範圍？

基北北桃都會通在票卡有效期間（30日）內可不限次數搭乘基北北桃地區之公共運輸運具，適用範圍如下：
  1. 捷運與輕軌：新北大眾捷運股份有限公司及臺北捷運公司所營運之捷運與輕軌路線、本公司所營運之機場捷運線。
  2. 市區公車：基隆市區公車路線、新北市區公車路線、臺北市聯營公車路線及桃園市區公車路線，詳細路線以基北北桃市政府之公告為準。
  3. 臺灣鐵路：起訖站均位於縱貫線基隆站至桃園市新富站，宜蘭線八堵站至福隆站，以及支線深澳線及平溪線各車站間、不限車種之列車。但具專屬性及不發售無票座之對號列車(如觀光、團體、太魯閣、普悠瑪、EMU3000列車等)，不適用之。
  4. 公路及國道客運：適用路線詳「基北北桃都會通使用須知」。
  5. YouBike：新北市及臺北市YouBike 站點，借車前30分鐘免費。桃園市YouBike 站點，借車前60分鐘免費。YouBike2.0E電輔車型不適用。